FAQ

ScandinavianDesignCenter bietet ein sorgfältig zusammengestelltes Sortiment an Produkten an, die von skandinavischen Designern entworfen wurden und/oder von skandinavischen Unternehmen und Handelsmarken produziert werden.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit einen professionellen und schnellen Service anzubieten.

1. Wählen Sie eine Produktkategorie aus, die Sie interessiert. Sobald Sie sich für ein Produkt und eine Variante entschieden haben, schreiben Sie die gewünschte Anzahl ins Mengenkästchen und klicken Sie auf In den Warenkorb legen.
2. Rechts oben sehen Sie immer, wie viele Artikel sich gerade in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch die aktuelle Gesamtsumme ist. Wenn Sie wissen möchten, welche Produkte sich im Warenkorb befinden, klicken Sie einfach auf Kasse/Warenkorb zeigen, und Sie gelangen zum Warenkorb.
3. Sobald Sie alle Produkte, die Sie bestellen wollen, in den Warenkorb gelegt haben, kontrollieren Sie bitte genau, ob die Anzahl und Varianten der einzelnen Produkte Ihren Wünschen entspricht. Falls die Bestellung nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie dies durch die Buttons Löschen und Ändern/Addieren korrigieren. Dann klicken Sie auf Aktualisieren. Sobald die Bestellung Ihren Wünschen entspricht, können Sie aufs Feld Zur Kasse klicken.
4. Auf der Kassen-Seite geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Adressdaten an. Sie können Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse, als die Rechnungsadresse, liefern lassen. Anschließend können Sie auswählen, ob Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen möchten. Falls Sie aus Deutschland kommen, und der Rechnungsbetrag unter 300 Euro liegt, können Sie auch per Klarna-Rechnung bestellen. Für den zusätzlichen Verwaltungsaufwand bei Bezahlung auf Rechnung verrechnen wir eine Servicegebühr in der Höhe von 3 Euro. Nachdem Sie Ihre Angaben noch einmal kontrolliert haben, und unsere AGB akzeptiert haben, können Sie auf das Feld Weiter klicken.
5. Im letzten Schritt erhalten Sie von uns eine Bestell-Bestätigung und eine persönliche Bestellnummer. Diese Bestätigung schicken wir auch an die von Ihnen angegebene E-mail-Adresse.

Wir können Bestellungen in folgende Länder senden:

Deutschland, Österreich, Schweiz,
Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Schweden, Spanien und USA.

Nach individueller Absprache können wir Bestellungen auch in andere Länder versenden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter E-mail: kundenservice@scandinaviandesigncenter.de

Ihre Bestellung bei ScandinavianDesignCenter können Sie mit Kreditkarten wie Visa, MasterCard oder American Express Card bezahlen. Außerdem können Sie per PayPal (ELV, GiroPay und andere Kreditkarten) bezahlen. Bei der Bezahlung auf Rechnung müssen Lieferadresse, die Hausanschrift und die Rechnungsadresse identisch sein, und innerhalb Deutschlands liegen. Die Zahlung auf Rechnung ist bis zu einem Warenwert von 300€ möglich. Für den zusätzlichen Verwaltungsaufwand für den Kauf auf Rechnung verrechnen wir eine Servicegebühr in der Höhe von 3 Euro.

Um unsere Kunden vor Betrugsversuchen zu schützen, benutzen wir ein internationales Bezahlsystem. Dieses nennt sich 3D-Secure, welches von VISA und Master Card ausgestattet wird. Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben, werden Sie zu einer Homepage von VISA bzw. Master Card weitergeleitet, wo Sie Ihre Identität mit einem Passwort bestätigen müssen. Da einige Banken nicht mit diesem System verbunden sind, können manche Transaktionen bei der Bestellbestätigung nicht vollendet werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Bank, und fragen Sie, wie Sie Ihre Kreditkarte am einfachsten an das System von 3D-Secure anschließen können.

Sie können aber auch ganz einfach mit PayPal und unter bestimmten Voraussetzungen per Rechnung bezahlen.

Die Zahlung auf Rechnung ist für uns mit einem zusätzlichen Verwaltungsaufwand verbunden. Wir möchten nicht, dass unser gewohntes Preis-Leistungs-Verhältnis davon beeinträchtigt wird und erheben deswegen für die Zahlung auf Rechnung eine Servicegebühr in der Höhe von 3 Euro.

Alle Preise bei Scand. Design Online enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, diese wird auf der Rechnung ausgewiesen. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen. Hierbei fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an, die von unserem Transportdienstleister UPS in Rechnung gestellt werden. Unser Kundenservice ist Ihnen bei Fragen dazu gerne behilflich.

Wir schicken Ihr Paket mit dem schnellen Service von UPS. Sobald das Paket unser Lager verlässt, bekommen Sie eine Lieferbestätigung. In diesem E-mail finden Sie Ihre Tracking-Nummer, mit der Sie auf www.ups.com nachverfolgen können, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Am gleichen Tag, an dem Sie Ihre Bestellung durchführen, bekommen Sie von uns eine Bestätigungs-E-mail mit allen gesammelten Daten und eine persönliche Bestellnummer. Sobald wir Ihr Paket verschicken, erhalten Sie von uns eine Lieferbestätigung per E-mail, die eine Tracking-Nummer beinhaltet. Mithilfe dieser können Sie auf www.ups.com nachverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Alle Angaben zu den Lieferfristen unserer Produkte finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Wenn Sie schon beim Entgegennehmen des Paketes entdecken, dass dieses durch den Transport beschädigt wurde, machen Sie bitte die Person darauf aufmerksam, die Ihnen das Paket übergibt. Verlangen Sie bitte, dass dies auch auf dem Empfangsschein vermerkt wird. Kontaktieren Sie bitte im Anschluss unseren Kundenservice, um die weitere Vorgehensweise abzuklären.

ScandinavianDesignCenter hilft allen Geschäftskunden, bei Bestellungen, die vor kurzem gemacht wurden oder in Kürze erfolgen, die Mehrwertsteuer zurückzubekommen. Die Bedingungen dafür sind folgende:

Wenn uns Geschäftskunden im Vorhinein eine gültige VAT-Nummer an kundenservice@scandinaviandesigncenter.de schicken, oder eine gültige VAT-Nummer in das Mitteilungsfeld auf der Checkout-Seite (Kasse) bei der Bestellung schreiben, erstatten wir Ihnen die Mehrwertsteuer innerhalb von ein paar Tagen kostenlos zurück. Das bedeutet, dass Sie die Mehrwertsteuer vorübergehend bezahlen müssen, bis wir die Gültigkeit Ihrer VAT-Nummer mit der EU Datenbank gegengecheckt haben. Einige Mitgliedsstaaten der EU können diese Datenbank nicht mit allen nötigen Unternehmensdaten anbieten, was bedeutet, dass wir eine Kopie eines VAT-Nummer Beweises per E-mail benötigen. Sollten Sie uns erst kontaktieren, wenn die Bestellung von uns schon abgewickelt worden ist, können wir Ihnen gegen eine Administrationsgebühr von 20 Euro helfen, die Mehrwertsteuer zurückzubekommen. Die Administrationsgebühr wird bei der Erstattung einbehalten.