FAQ

Die Zahlungsart auf Rechnung ist für uns mit einem erheblichen Verwaltungsaufwand verbunden. Wir möchten nicht, dass unser gewohntes Preis-Leistungs-Verhältnis davon beeinträchtigt wird und erheben deswegen für die Zahlung auf Rechnung eine Gebühr in der Höhe von 29SEK (ca. 3,24EUR).

Um den Besuch von internationalen Besuchern auf unserer Internetseite zu erleichtern, verwenden wir eine technische Lösung, die alle Preise in EUR, SEK, NOK, GBP und USD angeben kann. Unsere Unternehmenswährung ist die Schwedische Krone. Die voreingestellte Währung orientiert sich daran, aus welchem Land Sie unsere Homepage besuchen. Sie können aber im Währungsmenü frei zwischen den fünf Währungen bei jedem Produkt wählen.

Da wir die Wechselkurse zu unserer Unternehmenswährung, der Schwedischen Krone (SEK), für sämtliche Währungen regelmäßig aktualisieren, kommt es zu geringfügigen Schwankungen der Preise in EUR, NOK, GBP und USD auf unserer Homepage. Davon sind sowohl die Preise für unsere Produkte, eventuelle Versandkosten, als auch eventuelle Gebühren für die Bezahlung auf Rechnung betroffen.

Ihre Bestellung bei ScandinavianDesignCenter können Sie mit Kreditkarten wie Visa, MasterCard oder American Express Card bezahlen. Außerdem können Sie per PayPal (ELV, GiroPay und andere Kreditkarten) bezahlen und sofern Sie aus Deutschland kommen und der Bestellwert unter 300 Euro liegt, können Sie auch per Klarna-Rechnung bezahlen. Für den zusätzlichen Verwaltungsaufwand bei Bezahlung auf Rechnung verrechnen wir eine Rechnungsgebühr in der Höhe von 29SEK (ca. 3,24EUR).

Der Gesamtpreis besteht aus dem Preis für die Ware, eventuellen Versandkosten und eventuellen Gebühren für die Bezahlung auf Rechnung. Dieser ist vor der Bestätigung Ihrer Bestellung auf der Kassen-Seite ersichtlich, sobald Sie das Land ausgewählt haben, in das die Bestellung zu versenden ist.

Alle Preise bei Scand. Design Online enthalten grundsätzlich die schwedische Mehrwertsteuer, die allgemein 25% bzw. 6% für Bücher beträgt. Diese wird auf der Rechnung ausgewiesen. Für Bestellungen, die nach Deutschland verschickt werden, gilt die deutsche Mehrwertsteuer, die allgemein 19% bzw. 7% für Bücher beträgt. Für Bestellungen, die außerhalb der EU verschickt werden, wird keine Mehrwertsteuer verrechnet. Somit sind Lieferungen z.B. in die Schweiz mehrwertsteuerfrei.

Bestellungen werden innerhalb Schwedens hauptsächlich von Schenker Privpark oder der schwedischen Post zugestellt. Bestellungen außerhalb Schwedens werden hauptsächlich mit UPS zugestellt. Die berechnete Lieferzeit ist produktspezifisch und ist auf der Produktinformationsseite ersichtlich. Bestimmte Produkte haben eine im Vorhinein nicht genau bestimmbare Lieferzeit, da sie z.B. individuell nach Ihren Kundenspezifikationen angefertigt werden. Beim Kauf von mehreren Waren schicken wir ein Paket, dessen Versand sich nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit richtet. In manchen Fällen teilen wir Ihre Bestellung, und Sie erhalten nicht alle Produkte einer Bestellung zur selben Zeit. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten werden von uns getragen. Sobald wir ein Paket an Sie schicken, bekommen Sie von uns eine E-mail.

Am gleichen Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, bekommen Sie von uns eine Bestätigungs-E-mail mit allen gesammelten Daten und eine persönliche Bestellnummer. Sobald wir Ihr Paket verschicken, erhalten Sie von uns eine Lieferbestätigung per E-mail, die eine Tracking-Nummer beinhaltet. Mithilfe dieser können Sie auf www.ups.com nachverfolgen, wo sich ihr Paket gerade befindet. Ab dem Erhalt der Lieferbestätigung kommt Ihr Paket im Normalfall innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen an.

Die berechnete Lieferzeit ist produktspezifisch und immer auf der Produktinformationsseite ersichtlich. Die Lieferzeit für Produkte, die wir auf Lager haben, beträgt üblicherweise 2-4 Werktage. Bestimmte Produkte haben eine im Vorhinein nicht genau bestimmbare Lieferzeit, da sie z.B. individuell nach Ihren Kundenspezifikationen angefertigt werden. Beim Kauf von mehreren Waren schicken wir ein Paket, dessen Versand sich nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit richtet. In manchen Fällen teilen wir Ihre Bestellung, und Sie erhalten nicht alle Produkte einer Bestellung zur selben Zeit. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten werden von uns getragen. Sobald Sie eine Lieferbestätigung von uns bekommen haben, kommt Ihr Paket im Normalfall innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen an.

Wenn Sie schon beim Entgegennehmen des Paketes entdecken, dass dieses durch den Transport beschädigt wurde, machen Sie bitte die Person darauf aufmerksam, die Ihnen das Paket übergibt. Verlangen Sie bitte, dass dies auch auf dem Empfangsschein vermerkt wird. Kontaktieren Sie bitte im Anschluss unseren Kundenservice!

Sollten Sie von uns eine schadhafte Ware bekommen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice bei Reklamationen weiter:

Scand. Design Online AB
Slöjdaregaten 1
SE-393 53 Kalmar
Schweden
E-mail: kundenservice@designonline.se
Tel: +46 (0) 480 44 99 20, werktags 13-16Uhr CET

Ihre Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben von einer Reklamation unberührt.

Wir können Bestellungen in folgende Länder senden:

Alle Länder innerhalb der Europäischen Union, Australien, Bermudas, Bosnien Herzegowina, Bulgarien, Die Vereinten Arabischen Emirate, Guernsey, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jersey, Kanada, Kroatien, Liechtenstein, Macao SAR, Mauritius, Mexiko, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Norwegen, Qatar (Katar), Rumänien, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Türkei und USA.

Nach individueller Absprache können wir Bestellungen auch in andere Länder versenden.

Ja, wir verwenden die Verschlüsselungstechnologie und den Authentisierungprozess von VeriSign. Dies garantiert Ihnen eine sichere Transaktion bei Kreditkartenbezahlung im Internet. Indem die URL-Adresse zu einer https://-Adresse wird und ein gelbes Schloss unten rechts auf der Seite gezeigt wird, können Sie selbst kontrollieren, dass die gesendete Information verschlüsselt wurde und die Internetseite sicher ist. Damit Ihre Kreditkartendaten geschützt bleiben, bitten wir Sie, uns unter keinen Umständen Ihre Kreditkartendaten per E-mail zu schicken. Ihre Kreditkartendaten werden bei einer Bestellung nur von unserem Bezahlservice verarbeitet.

ScandinavianDesignCenter bietet ein sorgfältig zusammengestelltes Sortiment an Produkten an, die von skandinavischen Designern entworfen wurden und/oder von skandinavischen Unternehmen und Handelsmarken produziert werden.

Die Information, die wir von Ihnen über www.scandinaviandesigncenter.de erhalten, wird mit äußerster Sorgfalt und Respekt behandelt. ScandinavianDesignCenter verwendet Ihre persönlichen Daten nur, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und so schnell wie möglich zuzustellen, um die Bezahlung entgegenzunehmen, die Versandkosten zu berechnen und in einigen Fällen für Zolldeklarationen.

Wir beim ScandinavianDesignCenter haben bestimmte Sicherheitsmaßnahmen, die speziell für unser Unternehmen verfasst wurden und das ganze Unternehmen betreffen. Mit einem verschlüsselten, internen Informationsprogramm und der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie wird sichergestellt, dass Ihre persönlichen Daten bei einer Bestellung und einem Kauf effektiv geschützt werden. Ihre Kreditkarteninformation wird in einer sicher verschlüsselten Verbindung nur von Finanzunternehmen hantiert. Sobald der Kauf beendet wurde, werden Ihre persönlichen Daten vernichtet. ScandinavianDesignCenter ist im Besitz eines elektronischen Sicherheitszertifikats, das Ihnen garantiert, dass unser Unternehmen auch wirklich das ist, wofür es sich ausgibt. Das Zertifikat wird von VeriSign Inc. ausgestellt und zusammen mit Experten arbeitet man laufend für eine Weiterentwicklung und größere Sicherheit im Internet-Versandhandel.

1. Wählen Sie eine Produktkategorie aus, die Sie interessiert. Sobald Sie sich für ein Produkt und eine Variante entschieden haben, schreiben Sie die gewünschte Anzahl ins Mengenkästchen und klicken Sie auf In den Warenkorb legen.
2. Rechts oben sehen Sie immer, wie viele Artikel sich gerade in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch die aktuelle Gesamtsumme ist. Wenn Sie wissen möchten, welche Produkte sich im Warenkorb befinden, klicken Sie einfach auf Kasse/Warenkorb zeigen, und Sie gelangen zum Warenkorb.
3. Sobald Sie alle Produkte, die Sie bestellen wollen, in den Warenkorb gelegt haben, kontrollieren Sie bitte genau, ob die Anzahl und Varianten der einzelnen Produkte Ihren Wünschen entspricht. Falls die Bestellung nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie dies durch die Buttons Löschen und Ändern/Addieren korrigieren. Dann klicken Sie auf Aktualisieren. Sobald die Bestellung Ihren Wünschen entspricht, können Sie aufs Feld Zur Kasse klicken.
4. Auf der Kassen-Seite geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Adressdaten an. Sie können Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse, als die Rechnungsadresse, liefern lassen. Anschließend können Sie auswählen, ob Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen möchten. Falls Sie aus Deutschland kommen, und der Rechnungsbetrag unter 300 Euro liegt, können Sie auch per Klarna-Rechnung bestellen. Für den zusätzlichen Verwaltungsaufwand bei Bezahlung auf Rechnung verrechnen wir eine Rechnungsgebühr in der Höhe von 29SEK (ca. 3,30EUR). Nachdem Sie Ihre Angaben noch einmal kontrolliert haben, und unsere AGB akzeptiert haben, können Sie auf das Feld Weiter klicken.
5. Im letzten Schritt erhalten Sie von uns eine Bestell-Bestätigung und eine persönliche Bestellnummer. Diese Bestätigung schicken wir auch an die von Ihnen angegebene E-mail-Adresse.

Um unsere Kunden vor Betrugsversuchen zu schützen, benutzen wir ein internationales Bezahlsystem. Dieses nennt sich 3D-Secure, welches von VISA und Master Card ausgestattet wird. Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben, werden Sie zu einer Homepage von VISA bzw. Master Card weitergeleitet, wo Sie Ihre Identität mit einem Passwort bestätigen müssen. Da einige Banken nicht mit diesem System verbunden sind, können manche Transaktionen bei der Bestellbestätigung nicht vollendet werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Bank, und fragen Sie, wie Sie Ihre Kreditkarte am einfachsten an das System von 3D-Secure anschließen können.

Sie können aber auch ganz einfach mit PayPal und in manchen Fällen per Klarna-Rechnung bezahlen.

ScandinavianDesignCenter hilft allen Geschäftskunden, bei Bestellungen, die vor kurzem gemacht wurden oder in Kürze erfolgen, die Mehrwertsteuer zurückzubekommen. Die Bedingungen dafür sind folgende:

Wenn uns Geschäftskunden im Vorhinein eine gültige VAT-Nummer an kundenservice@designonline.se schicken, oder eine gültige VAT-Nummer in das Mitteilungsfeld auf der Checkout-Seite (Kasse) bei der Bestellung schreiben, erstatten wir Ihnen die Mehrwertsteuer innerhalb von ein paar Tagen kostenlos zurück. Das bedeutet, dass Sie die Mehrwertsteuer vorübergehend bezahlen müssen, bis wir die Gültigkeit Ihrer VAT-Nummer mit der EU Datenbank gegengecheckt haben. Einige Mitgliedsstaaten der EU können diese Datenbank nicht mit allen nötigen Unternehmensdaten anbieten, was bedeutet, dass wir eine Kopie eines VAT-Nummer Beweises per E-mail benötigen. Sollten Sie uns erst kontaktieren, wenn die Bestellung von uns schon abgewickelt worden ist, können wir Ihnen gegen eine Administrationsgebühr von 300 SEK (ca. 30 EUR, 30 GBP) helfen, die Mehrwertsteuer zurückzubekommen. Die Administrationsgebühr wird bei der Erstattung eingehoben.